Izjava o zasebnosti
Najprej najpomembnejše: vaša zasebnost nam veliko pomeni. Zavedamo se, da to piše v vseh podobnih izjavah, vendar mi mislimo resno. Z uporabo spletne strani fishbox.pet ste v naše roke položili svoje zaupanje, kar izjemno cenimo. To pomeni, da predano varujemo vse osebne podatke, ki jih delite z nami. Delujemo v interesu naših strank in smo jasni glede načina obdelave vaših osebnih podatkov.
V tem dokumentu opisujemo, kako uporabljamo in obdelujemo vaše osebne podatke, v, upamo, jasni in berljivi obliki. Upamo, da vas naše mnenje ne bo popolnoma zdolgočasilo. Tu pa najdete tudi navodila o tem, kako nas kontaktirati v primeru vprašanj o osebnih podatkih. Na ta vprašanja bomo z veseljem odgovorili. Prosimo vas, da si preberete tudi našo Izjavo o piškotkih, kjer boste izvedeli, kako fishbox.pet uporablja piškotke in podobno tehnologijo.
Če ste naše storitve že uporabljali, najbrž veste, da fishbox.pet ponuja akvaristično opremo in vodne organizme, pa tudi nekaj opreme za druge živali.
Ta izjava o zasebnosti velja za vse vrste informacij, ki jih zbiramo prek strani fishbox.pet (v nadaljevanju platforme) ali drugih načinov, povezanih s to platformo (kot je kontakt s pomočjo uporabnikov prek e-pošte ali preko telefonske številke), zaradi česar bo branje manj naporno.
Izjavo o zasebnosti bomo morda občasno spreminjali. Če vam vaša zasebnost veliko pomeni, redno obiskujte to stran in izvedeli boste vse o spremembah. Če bomo vnesli spremembe v Izjavo o zasebnosti, ki bodo vplivale na vas (na primer, če nameravamo obdelovati vaše osebne podatke za druge namene, kot so bili v preteklosti navedeni v tej Izjavi o zasebnosti), vas bomo o tem obvestili, preden bomo začeli z novimi dejavnostmi.
Pomembno: če se s to Izjavo o zasebnosti ne strinjate, morate prenehati uporabljati naše storitve. Če se z našo Izjavo o zasebnosti strinjate, lahko v miru uporabljate naše storitve!
Kakšne vrste osebnih podatkov zbira fishbox.pet?
Pri oddaji naročila tega ne moremo izpolniti brez podatkov, zato vas ob uporabi naših storitev prosimo za določene podatke. To so povsem osnovni podatki - vaše ime, kontaktni podatki in podatki o plačilu. Poleg tega zbiramo tudi podatke vašega računalnika, telefona, tablice ali druge naprave, s katero dostopate do naših storitev. Ti vključujejo IP-naslov, brskalnik, ki ga uporabljate, in nastavitve jezika. Obstajajo tudi situacije, ko podatke o vas dobimo od drugih, ali pa situacije, v katerih samodejno zbiramo druge podatke. To je osnoven pregled informacij, ki jih zbiramo. Če želite izvedeti več, si lahko podrobnosti preberete spodaj.
Zakaj fishbox.pet zbira in uporablja vaše osebne podatke?
Glavni razlog za zbiranje vaših osebnih podatkov je kar pomemben, saj želimo uspešno izpolnjevati vaša spletna naročila in vam tako nuditi kar se da dobro izkušnjo. Vaše osebne podatke uporabljamo tudi v primerih, ko vas želimo kontaktirati v zvezi z vprašanje glede vašega naročila ali vas obvestiti o najnovejših ponudbah in posebnih promocijah, za katere menimo, da bi vas utegnili zanimati.
Zbrane vaše osebne podatke uporabljamo na več načinov. Vaše osebne podatke lahko uporabimo za:
A. Izpolnitev naročila: glavni način uporabe vaših osebnih podatkov je za urejanje vašega spletnega naročila, kar je ena glavnih nalog našega podjetja. To vključuje tudi zbiranje vaših komunikacij v zvezi z naročilom, kot so potrditve, spremembe in obvestila.
B. Pomoč uporabnikom: ponujamo pomoč uporabnikom iz lokalne pisarne v slovenskem, angleškem in hrvaškem jeziku na voljo pa smo vam v času našega delavnika, ki je od ponedeljka do petka od 9. do 20. ure in ob sobotah od 9. do 19. ure. Vaše relevantne podatke, kot so podatki o naročilu ali podatki o uporabniškem računu, delimo z našim osebjem za pomoč uporabnikom, kar jim omogoča, da vam odgovorijo, ko jih potrebujete, in vam tudi pomagajo poiskati primerno rešitev ter odgovorijo na vaša vprašanja.
C. Storitve računa: fishbox.pet uporabniki lahko ustvarijo račun na naši spletni strani. Informacije, ki nam jih posredujete, uporabljamo za urejanje tega računa, kar vam omogoča nekaj uporabnih funkcij. Pregledujete lahko svoja naročila, enostavno opravljate nakupe in urejate osebne nastavitve.
D. Oglaševalske dejavnosti: vaše podatke uporabljamo za oglaševalske dejavnosti. Te vključujejo:
Uporaba vaših kontaktnih podatkov za pošiljanje novic glede izdelkov in storitev, povezanih z našo dejavnostjo. Naročnino na oglaševalska sporočila prek elektronske pošte lahko hitro in enostavno prekličete kadarkoli - enostavno kliknite na povezavo 'Ne želim več prejemati obvestil', ki je vključena v vse e-novice ali drugo komunikacijo.
E. Komunikacija z vami: z vami lahko stopimo v stik tudi v drugih primerih, med drugim prek elektronske pošte, navadne pošte, telefona ali SMS sporočila - izbrana metoda je odvisna od kontaktnih informacij, ki ste jih delili z nami. Obdelamo pa tudi vse vrste komunikacij, ki nam jih pošljete. Za to je lahko več razlogov, med drugim:
Odgovor na vaše zahteve in njihova obravnava.
Če naročila spletnega nakupa niste dokončali, vam lahko pošljemo opomnik za nadaljevanje nakupa. Menimo, da vam je ta dodatna storitev v pomoč, saj vam omogoča nadaljevanje nakupa, ne da bi morali ponovno iskati izdelke vpisati podatke za oddajo naročila.
Ob uporabi naših storitev vam lahko pošljemo vprašalnik ali vas prosimo, da nam posredujete svoj komentar glede vaše izkušnje s fishbox.pet.
Tudi če nimate aktivnega naročila, vam lahko pošljemo druga administrativna sporočila, ki lahko vključujejo varnostna opozorila.
F. Tržne raziskave: včasih naše stranke prosimo za sodelovanje v tržnih raziskavah. Oglejte si posredovane informacije, ko boste povabljeni k sodelovanju, da boste razumeli, kateri osebni podatki se zbirajo in kako se vaši osebni podatki nadalje uporabljajo.
G. Izboljšanje naših storitev: osebne podatke uporabljamo tudi v analitične namene kot del našega truda, da izboljšamo naše storitve in izkušnje uporabnikov. Podatke pa lahko uporabimo tudi za testiranje, odpravljanje težav in izboljšavo delovanja in kakovosti naših spletnih storitev. Glavni cilj je optimizacija in prilagajanje naše spletne platforme vašim potrebam, zaradi česar je našo stran lažje in bolj prijetno uporabljati. Prizadevamo si, da za te analitične namene uporabljamo le psevdonimizirane podatke.
H. Komentarji kupcev in drugi podatki v povezavi z izdelki: med obiskom naše spletne strani lahko oddate oceno posamezneu izdelku, kjer poveste, kako ste bil z izdelkom zadovoljni. Za oddajo ocene ne potrebujete uporabniškega računa.
I. Nadzorovanje klicev: Ko pokličete našo telefonsko številko, naše osebje za pomoč uporabnikom lahko preveri, kdo ste, in s tem varuje zaupnost podatkov o spletnem naročilu in nakupu. Med klici z našo ekipo za pomoč uporabnikom se lahko izvaja poslušanje v živo.
J. Promocija varne in zaupanja vredne storitve: da bi za vas, druge uporabnike, in naše poslovne partnerje ustvarili zaupanja vredno okolje, lahko osebne podatke uporabljamo za zaznavo in preprečitev prevar in drugih nezakonitih ali nezaželenih dejavnosti. Prav tako lahko osebne podatke uporabljamo za oceno tveganja in v varnostne namene, vključno s preverjanjem pristnosti uporabnikov in nakupov. V te namene lahko ustavimo ali začasno zadržimo določena naročila in nakupe, dokler ne dokončamo naše ocene.
K. Pravni nameni: poleg naštetega moramo v nekaterih primerih uporabiti vaše podatke za reševanje pravnih sporov, za regulativne preiskave in skladnost, za uveljavljanje pogojev uporabe fishbox.pet spletnih storitev naročila in nakupa ali za upoštevanje zakonitih zahtev organov pregona.
Posredovanje vaših osebnih podatkov fishbox.pet je prostovoljno. Vendar pa vam glede na vrsto načina prevzema blaga, ki jo želite uporabiti, to storitev lahko zagotovimo le, če pridobimo določene osebne podatke. Na primer, pošiljanja paketov ne moremo obdelati, če ne pridobimo vašega imena in kontaktnih podatkov.
Če uporabljamo samodejna sredstva za obdelavo osebnih podatkov, kar ima pravne učinke ali pomembno vpliva na vas, bomo izvedli ustrezne ukrepe, da bi zavarovali vaše pravice in svoboščine, vključno s pravico do človeškega posredovanja.
Pri obdelavi vaših osebnih podatkov na zgoraj opisani način upoštevamo naslednje pravne podlage:
Za namene A in B se fishbox.pet sklicuje na pravno podlago, da je obdelovanje osebnih podatkov nujno za izvajanje pogodbe, zlasti za dokončanje in upravljanje vašega nakupa. Če potrebni osebni podatki niso posredovani, fishbox.pet ne more dokončati nakupa niti ne more zagotoviti pomoči uporabnikom. Za namene C do J se fishbox.pet sklicuje na svoj zakonit poslovni interes, da zagotavlja svoje storitve, preprečuje prevare in izboljšuje svoje storitve. Kadar bodo osebni podatki uporabljeni za zakonit interes fishbox.pet ali tretje osebe, bo fishbox.pet vedno uravnotežil vaše pravice in interese za zaščito vaših osebnih podatkov s pravicami in interesi fishbox.pet ali tretje osebe. Za namene K se fishbox.pet, kjer je ustrezno, sklicuje tudi na izpolnitev zakonskih obveznosti (kot so zakonite zahteve organov pregona). Kjer je to potrebno na podlagi veljavnega prava, bo fishbox.pet pred obdelavo vaših osebnih podatkov v neposredne tržne namene pridobil vaše soglasje.
Če želite ugovarjati obdelavi, kot je navedena v točkah C do J, in nimate neposredne možnosti izključitve obdelave (na primer, v nastavitvah vašega računa), če je ustrezno, se obrnite na info@fishbox.pet.
Kako fishbox.pet vaše podatke deli s tretjimi strankami?
Fishbox.pet storitve iz različnih razlogov in na različne načine združujejo raznolike tretje stranke. Glavni razlog je to, da za dokončanje vašega nakupa podatke, ki se nanašajo na izpolnitev vašega nakupa, delimo z dostavnimi službami. Obstajajo tudi druge entitete, ki prejemajo nekatere od vaših podatkov in ki jih uporabljamo za nudenje naših storitev. Te na primer vključujejo: finančne ustanove, oglaševalce in v nekaterih primerih, če to od nas zahteva zakonodaja, organi oblasti ali drugi organi. Vaših osebnih podatkov ne prodajamo in ne posojamo. Spodaj bomo bolj natančno opisali, kako podatke, ki jih delite z nami, uporabljamo in delimo s temi entitetami.
V nekaterih primerih vaše podatke delimo s tretjimi osebami.
Vsi ponudniki storitev morajo še naprej ustrezno varovati vaše osebne podatke.
Prenos osebnih podatkov, kot je opisan v tej Izjavi o zasebnosti, lahko vključuje čezmorske prenose osebnih podatkov v države, katerih zakoni o varovanju podatkov niso tako izčrpni kot zakoni držav Evropske unije. Kadar to zahteva evropsko pravo, osebne podatke posredujemo le prejemnikom, ki ponujajo ustrezno raven varstva podatkov. V teh primerih po potrebi sklenemo pogodbene dogovore, da bi zagotovili, da so vaši osebni podatki še vedno zaščiteni v skladu z evropskimi standardi. Lahko nas zaprosite za kopijo teh pogodbenih dogovorov, tako da uporabite spodaj navedene kontaktne podatke.
Kakšne postopke glede varnosti in ohranjanja vaših osebnih podatkov izvaja fishbox.pet?
Izvajamo primerne in ustrezne postopke za preprečevanje nepooblaščenega dostopa do in zlorabe osebnih podatkov, ki jih obdelujemo.
Kako fishbox.pet obdeluje osebne podatke otrok?
Če ni navedeno drugače, je fishbox.pet storitev, ki jo lahko uporabljate samo, če ste starejši od 16 let.
Kako lahko nadzorujete osebne podatke, ki jih posredujete fishbox.pet?
Vedno imate pravico do pregleda svojih osebnih podatkov, ki jih hranimo. Pregled svojih osebnih podatkov lahko zahtevate tako, da nam na spodnji elektronski naslov pošljete sporočilo. Več o vaših pravicah glede nadzora vaših osebnih podatkov si lahko preberete tukaj. Kako lahko nadzirate osebne podatke, ki ste jih posredovali fishbox.pet?
Želimo vam omogočiti, da imate nadzor nad tem, kako obdelujemo vaše osebne podatke. To lahko naredite na naslednje načine:
Kadar uporabljamo vaše osebne podatke na podlagi vašega soglasja, imate pravico kadar koli umakniti to soglasje skladno z veljavno zakonodajo. Nadalje imate, kadar obdelujemo vaše osebne podatke na podlagi zakonitega interesa ali javnega interesa, pravico kadar koli nasprotovati takšni uporabi vaših osebnih podatkov skladno z veljavno zakonodajo.
Zanašamo se na vas, da boste zagotovili, da so vaši osebni podatki popolni, točni in posodobljeni. Prosimo, da nas takoj obvestite o kakršnih koli spremembah ali nepravilnostih glede vaših osebnih podatkov, tako da vzpostavite stik z nami.
Če imate spletni uporabniški račun, lahko do večine vaših osebnih podatkov dostopate prek naše spletne strani. Naša spletna stran vam praviloma ponujajo možnost, da dodate, posodobite ali odstranite informacije, ki jih imamo o vas.
Če kakršni koli osebni podatki, ki jih imamo o vas, niso dostopni prek naše spletne strani, nam lahko brezplačno pošljete zahtevo. Za kakršne koli zahteve v zvezi s to Izjavo o zasebnosti in za uveljavljanje kakršnih koli vaših pravic ali če imate pritožbo, se obrnite na našo Pooblaščeno osebo za varstvo podatkov na naslovu info@fishbox.si. Obrnete se lahko tudi na vaš lokalni organ za varstvo podatkov.
Če želite ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov na podlagi zakonitega interesa in nimate neposredne možnosti izključitve obdelave, se obrnite na info@fishbox.si
Kdo je odgovoren za obdelavo osebnih podatkov na spletni strani in aplikacijah fishbox.pet?
fishbox.pet je spletna stran pod vodstvom podjetja ABC Ribe d.o.o. s sedežem na Šmartinski cesti 152 v Ljubljani in ima nadzor nad obdelavo osebnih podatkov na njegovih spletnih straneh.
Kakšne vrste osebnih podatkov fishbox.pet zbira?
Če potrebujete podrobno razlago o tem, si tu lahko preberete več podrobnosti o podatkih, ki jih zbiramo.
Osebni podatki, ki nam jih posredujete.
fishbox.pet zbira in uporablja osebne podatke, ki nam jih posredujete. Ko opravite naročilo oziroma spletni nakup, vas prosimo za ime in elektronski naslov ter druge kontaktne podatke, ki jih potrebujemo za uspešno izvajanje naših storitev. Ti podatki vključujejo naslov prebivališča, naslov za pošiljanje računa, telefonsko številko in podatke za plačilo, v kolikor je plačilo izvedeno z uporabo bančne kartice na naši spletni strani.
Če želite kontaktirati našo pomoč uporabnikom ali nas kontaktirati prek drugih kanalov (na primer družbenih medijev ali komunikacija s Ponudnikom potovanj prek nas), bomo tudi v tem primeru od vas zbrali podatke.
Osebni podatki o drugih, ki nam jih posredujete.
Seveda se lahko zgodi, da želite paket prejeti na naslov druge osebe. V tem primeru shranimo tudi naslov za dostavo druge osebe.
Tu pa vam moramo tudi povedati, da ste vi odgovorni, da zagotovite, da se oseba ali osebe, katerih osebne podatke ste posredovali, zavedajo, da ste to storili in razumejo ter sprejemajo, da fishbox.pet njihove podatke uporablja (tako kot je opisano v tej Izjavi o zasebnosti).
Osebni podatki, ki jih zbiramo samodejno.
Tudi če pri nas ne opravite nakupa (in ko ga opravite), ob vašem obisku naše spletne strani ali aplikacij avtomatsko zbiramo določene podatke. Ti vključujejo vaš IP-naslov, datum in čas dostopa do naših storitev, strojno in programsko opremo ali brskalnik, ki ga uporabljate, in podatke o operacijskem sistemu vašega računalnika, različici aplikacije in jezikovne nastavitve. Zbiramo tudi podatke o klikih in prikazanih straneh.
Ko opravite nakup, naš sistem zazna prek katerih sredstev ste nakup opravili ali vstopili na spletno stran in fishbox.pet.
Kako Fishbox.pet uporablja družbene medije?
Pri fishbox.pet družbene medije uporabljamo na različne načine. Deloma jih uporabljamo za omogočanje spletnega nakupa in za promocijo naših izdelkov ter za oglaševanje, izboljšanje in omogočanje naših storitev. Funkcij družbenih medijev vam ni treba uporabljati.
Katerim varnostnim ukrepom in ukrepom shranjevanja sledi fishbox.pet z namenom zaščite vaših osebnih podatkov?
Sledimo ustreznim ukrepom, da bi preprečili neavtoriziran dostop do osebnih podatkov in njihovo zlorabo.
Za namen zaščite in varovanja osebnih podatkov, ki nam jih posredujete, uporabljamo ustrezne poslovne sisteme in postopke. Uporabljamo tudi varnostne postopke ter tehnične in fizične omejitve pri dostopanju in uporabi osebnih podatkov na strežnikih. Dostop do osebnih podatkov ima le pristojno osebje v času njihovega dela.
Vaše osebne podatke bomo hranili toliko časa, kolikor menimo, da je to potrebno, da bi vam zagotavljali uporabo naših storitev, da bi vam nudili svoje storitve (vključno z urejanjem spletnega uporabniškega računa (če je ta ustvarjen)), da bi upoštevali veljavno zakonodajo, razrešili spore s strankami ter kolikor je potrebno, da lahko nadaljujemo s svojim poslovanjem, vključno z odkrivanjem in preprečevanjem goljufij in drugih nezakonitih dejavnosti. Za vse osebne podatke, ki jih hranimo, velja ta Izjava o zasebnosti. V primeru vprašanj glede določene dobe shranjevanja nekaterih vrst osebnih podatkov, ki jih o vas obdelamo, vas prosimo, da se obrnete na nas prek kontaktnih podatkov, navedenih spodaj.
Kako Fishbox.pet obravnava osebne podatke otrok?
Storitve, ki jih ponuja fishbox.pet, niso namenjene otrokom, mlajšim od 16 let. Otrokom, mlajšim od 16 let, je uporaba katerihkoli naših storitev je dovoljena samo s soglasjem starša ali skrbnika. Če izvemo, da obdelujemo podatke otroka, mlajšega od 16 let, brez veljavnega soglasja starša oziroma skrbnika, si pridržujemo pravico do njihovega izbrisa.
Kako lahko nadzirate osebne podatke, ki ste jih posredovali fishbox.pet?
Želimo vam omogočiti, da imate nadzor nad tem, kako obdelujemo vaše osebne podatke. To lahko naredite na naslednje načine:
Kadar uporabljamo vaše osebne podatke na podlagi vašega soglasja, imate pravico kadar koli umakniti to soglasje skladno z veljavno zakonodajo. Nadalje imate, kadar obdelujemo vaše osebne podatke na podlagi zakonitega interesa ali javnega interesa, pravico kadar koli nasprotovati takšni uporabi vaših osebnih podatkov skladno z veljavno zakonodajo.
Zanašamo se na vas, da boste zagotovili, da so vaši osebni podatki popolni, točni in posodobljeni. Prosimo, da nas takoj obvestite o kakršnih koli spremembah ali nepravilnostih glede vaših osebnih podatkov, tako da vzpostavite stik z nami.
Če imate spletni uporabniški račun, lahko do velike količine vaših osebnih podatkov dostopate prek naše spletne strani / naših aplikacij. Naša spletna stran/naše aplikacije vam praviloma ponujajo možnost, da dodate, posodobite ali odstranite informacije, ki jih imamo o vas.
Če kakršni koli osebni podatki, ki jih imamo o vas, niso dostopni prek naše spletne strani / naših aplikacij, nam lahko brezplačno pošljete zahtevo. Za kakršne koli zahteve v zvezi s to Izjavo o zasebnosti in za uveljavljanje kakršnih koli vaših pravic ali če imate pritožbo, se obrnite na našo Pooblaščeno osebo za varstvo podatkov na naslovu info@fishbox.si. Obrnete se lahko tudi na vaš lokalni organ za varstvo podatkov.
Če želite ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov na podlagi zakonitega interesa in nimate neposredne možnosti izključitve obdelave, se obrnite na info@fishbox.si.